电话咨询
18534092153
授权名额、区域匹配、编号核验这类需要当场确认的事情，打电话最快。把七位编号和所在城市准备好，通话里就能给答复。
合作前先问清楚
编号是真的吗，名额还在吗，售后谁来管
威利斯人主站的咨询电话里，翻来覆去问得最多的就是这三件事。这一页按核验、授权、档位、保修、物流五类往下拆，每一问都给出现成答案，并在末尾写明下一步该找谁。
01
拿到编号，先花一分钟查清楚
对方递过来的那串数字，能不能对上官方授权，查一次就有答案，不必等到谈完条件再回头补。
七位认证编号到底在哪查？
在首页的核验入口输入这串七位纯数字，页面会直接给出结果，不需要注册，也不用下载任何东西。它对应的是官方授权与招商身份的真实性，跟对方口头说自己是谁没有关系。
如果对方先让您在其他地方付款、之后才提供编号，建议把编号先查一遍再谈别的。
打开首页的核验入口，把号码原样输入。
查出来的结果会告诉我哪些信息？
结果会说明这个编号当前是否有效、归属哪一大区，以及属于哪一类合作身份。您能据此判断对方说的区域和身份是否对得上。
如果显示的归属区域与对方描述不一致，或者编号状态已经失效，先别推进后续环节。把结果页面留存下来，再联系区域顾问确认。
结果与对方说法对不上时，拨打 18534092153 说明情况。
编号丢了，或者发现有人冒用怎么办？
合作档案还在的情况下，联系所在大区的区域服务中心，由驻地顾问协助找回或重新确认。合作记录完整的，通常一轮核对就能完成。
发现有人拿不属于自己的编号对外招商，把对方联系方式和页面截图一并发到客服邮箱，我们会在当期政策核查时一并处理。核查期间请先不要付款。
把编号、所在城市和截图发到 info@lucky-weilisiren.com.cn。
七位编号的写法
全部是数字，中间没有字母、空格和连字符。遇到带字母的号码，基本可以判定不是官方格式。
02
能不能拿到您这一格的独家
六大区域细分到 96 个城市网格，其中 61 个已经开放授权。落不落到您所在的那一格，取决于当下状态，而不是先来后到的口头承诺。
区域独家授权需要满足什么条件？
从基础合作档开始先把产品与服务跑通，区域优选档和战略伙伴档才涉及独家权益。申请时我们主要看三件事：经营场地与仓储条件、以往同类品类的运营经验、目标网格当下的授权状态。
三档分别对应什么权益，可以在招商服务档位页逐项对照。
把您所在的城市和门店情况告诉顾问，先确认这一格是否空着。
同一座城市有两个人同时申请怎么办？
同城申请按受理顺序结合资质匹配度排序。网格内的名额一旦确认，其余申请可以转入邻近网格，或者排入下一期等待。
评估结果由区域服务中心当面沟通，不会只发一条通知了事。时间比较紧的话，先打电话问清楚目标网格当前的状态更省事。
区域状态与排期，拨打 18534092153 现场问。
授权多久有效，到期以后怎么续？
授权随每期政策版本重新公示，春季版与秋季版各一次，有效期与所适用的版本一致。版本更新节奏可以在政策风向页查到。
到期前区域顾问会主动联系，续约参考上一期的履约情况。目前跨年度续约率保持在 82% 左右，多数合作商在到期前一个月内就完成了续签手续。
想提前续签的，让顾问把下一期的权益变化先讲一遍。
03
三档方案，自己该从哪一档进
门槛、支持力度和适合的对象都不一样。多数门店和社区服务点从基础档起步就够用，急着要区域保护的再往上走。
基础合作档、区域优选档、战略伙伴档差在哪？
基础合作档对应标准供货与基础培训，适合刚起步的门店和社区服务点。区域优选档在此之上增加区域保护与重点培训名额，战略伙伴档再叠加联合推广与优先供货。
三档的起订量、培训名额与区域权益逐项对照表，在招商服务档位页可以完整查看。
拿不准选哪一档的，让顾问按您所在区域的常见周转量算一遍。
起订 50 件是怎么算的？
50 件是首单的起点，按同一规格计数，首批可以混搭不同款式凑足总量。它是首次下单的批次要求，不限制后续补货的频次和数量。
还没有把握的话，把您预计的月度出货量报给顾问，一般当场就能给出一条合适的首批组合建议。
首单组合怎么配，邮件发到 info@lucky-weilisiren.com.cn 也可以。
以后想换到更高的档位可以吗？
合作满一年后可以提出升级申请，原档位已经完成的起订量全部计入新档位，不用从零开始。升级时区域顾问会重新确认您所在网格的授权状态，没有冲突才走流程。
有升级打算的，建议在到期前一个季度就把出货数据整理出来，评估会快很多。
提前打招呼，让顾问把升级要准备的材料列给您。
04
签完之后，保修和培训找谁兑现
两年保修、一年四场培训是写进合作条款里的支持内容，不需要额外申请，按流程走就能落地。
两年保修覆盖哪些范围？
合作产品自交付之日起提供两年保修，正常使用下出现的质量与工艺问题都在范围内。人为损坏、擅自拆改，以及超出约定使用环境的情况不在保修内，判定时会给出一份书面说明。
报修时提供订单号与故障描述，能明显缩短判断时间。
先备好订单号，可以直接打客服电话报修。
报修之后要走什么流程？
电话或邮件报修后，我们在 48 小时内给出处理方案，形式包括远程排查、寄件更换或安排上门。需要更换配件的，由区域服务中心就近调拨。
处理完成后会有一次回访确认，确认结果记入您的合作档案，同一问题再出现时可以追溯。
情况紧急的，直接拨打 18534092153 更快。
一年四场培训，错过一场还能补吗？
四场培训分别侧重运营、技术、营销与售后，形式有线上直播、区域集中培训和上门带教。错过的场次可以跟着下一轮同主题补课，报名通知由区域顾问提前两周发出。
刚加入的合作商，建议先把运营与售后两场排进日程，日常用得上。
想把新员工一并带上，提前一周跟顾问报人数就行。
05
多久到货，坏了多久有人管
交付与售后是合作之后天天打交道的事。以下时限是区域服务中心的常规安排，旺季和跨境订单会另行提前告知。
提交意向后，多久能安排发货？
资格初审在 5 个工作日内给出结果，区域匹配与授权确认合计约 10 个工作日。授权确认后按合同约定的批次安排发货，常规区域的首批交付周期在两到三周。
遇到销售旺季或需要跨境转运的订单，顾问会提前把排期告知，方便您安排上架时间。
在意到货时间的，先跟顾问确认本批次排期。
区域配送是怎么安排的？
六大区域各设区域服务中心，配备驻地顾问，负责本区的配送协调与到货跟进。同城及邻近城市的补货一般走区域仓直发，偏远网格会合并批次。
具体的配送路线与到货节点，在授权确认时随合同一并说明。合作期间需要临时加急的，提前跟驻地顾问沟通。
跨区调货的可行性，让顾问按您的地址算一遍。
配件补给和故障处理有什么时限？
报修受理后 48 小时内给出处理方案。常用配件由区域仓就近发出，需要从中心仓调拨的，顾问会告知预计到货时间，不会让您干等。
所有处理记录保留在合作档案里，方便后续查询和统计。批量使用时，建议按区域汇总报修，处理效率更高。
把故障照片和订单号一起发到客服邮箱，能省一轮沟通。